这样的店长,常常会带出很多跟自己类似的店员来。做事雷厉风行,业绩达标KPI,在优胜劣汰的社会法则下,往往都能创造出不菲的业绩。

劣势:

团队流动性高,特别的是在管理90后、00后员工时,往往会激化很多矛盾。一句话:要么成,要么败,就像一把钢刀一样——不锋则折。

03

垃圾桶型店长

“照单全收”所有员工的负能量,并且转化不出来。这样的店长基本是喜形于色的,通常会根据自己的喜怒去调和整个团队的情绪。但工作就是工作,本身服务行业就比较考量每个人的情绪抗压,发生了负面情绪不能只是堆积,而是消化。

有了这样的店长,常常会发生这样的事情:

1. 店长,你看那个客人,她骂我。

2. 店长,我最近心情好差。

一句话概括:只停留在听员工的吐槽,而无法消化情绪。

优点:

对于每个员工都有亲和力,并且人际交往圈中,店长扮演成了一个“知心大姐姐”的形象。这样的团队的凝聚力一般都是比较强的,并且在工作之余都有比较好的往来。

劣势:

这样的团队如果发生矛盾、客诉的话,就像是一场台风,店长则是台风眼,源源不断地吸收着“垃圾情绪”,但没法平息情绪。久而久之,团队的能量就朝着消极、逃避方面发展,而积极的正能量与冲劲也就消磨了。

并且这样的店长,自身也很难不受影响,也可能陷入焦虑、急躁等情绪中。

04

乐天型店长

将项目推进简单化,往往事前不做长远、完整的规划就开始招呼团队开始执行。往往导致执行方案的缺陷,或者落地结果的不美满。员工咋咋呼呼一顿忙之后,团队都没有得到结果,这个时候很多员工就觉得:这个领导者是不是不专业啊。

有了这样的店长,常常会发生这样的事情:

1. 店长,这个好像不是这样的呀。

2. 不知道店长在想什么,这样做根本完成不了。

3. 店长,不对。

一句话概括:这个很简单我来搞定。

这样的店长一般会以一种比较轻松的状态面对每天的工作,但是在具体工作安排上没有科学的管理与策划。认为一切事物都比较简单,从而没有仔细思考过工作中的一些细节,最后导致了工作推进下来,出现不少漏洞。

再者,出现问题之后总需要人去承担解决。在解决的时候,就面临了劳动力的重复使用,也面临了“谁”去背锅这种困境。

05

销售型店长

开店的目的永远围绕着营收,所以很多店长就会在工作中只抓销售,任何工作都只围绕着销售这两个字展开。往往这样会忽略了整体团队的发展,并且在团队建设中也存在一定的无向心力情况,即团队不知道力气往哪儿使。

有了这样的店长,常常会发生这样的事情:

1. 店长,我这个月的销售额是多少呀?

2. 店长,这个月任务可能我完不成...

3. 5天做两万的销售额,压力好大呀。

一句话概括:我们团队一切向前看。

优点:

这样的店长往往在业绩上都会有突飞猛进的提高,营收率每个月都会不错。对于团队的销售水平都会有比较好的提升与锻炼。

劣势:

只谈销售的店长可能会让团队风气偏向功利化,在企业文化可能不能得到一定的推进。团队业绩中也会出现:参差不齐的业绩。整个团队好像是店长一个人的销售助理,培养不出独立人才。

总体来说,以上5种店长都有利弊。店长从独立贡献者到团队管理者,需要角色转换与管理心态两个层面的提高,并且最后通过团队合作一起完成门店业绩。

店长强则门店强,店长强则连锁强! 门店成败往往可以把责任归结于店长,好的店长懂得:

1. 积极的门店建设。

2. 严格的做事风格。

3. 亲和的团队环境。

4. 轻松的工作氛围。

5. 专业的销售知识。

门店只有拥有一位好店长,才能实现门店的良性发展!而想要成为一名优秀的店长,则需要不断学习来提升自己的能力!

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